20.04.2023
• Bleibt bei einer konkreten Situation und verhindert allgemeine Aussagen, wie „immer“, „schon wieder“,
„nie“
• Sprecht in Ich-Botschaften: Bezieht keine anderen Personen mit ein „Der Abteilungschef denkt auch,
dass Du…“
• Vermeidet Vorwürfe und destruktive Kritik
• Stellt Fragen, anstatt Vorwürfe zu äußern, das steigert das Verständnis füreinander
• Ausreden lassen
• Versucht die Perspektive Deines Gegenübers einzunehmen
• Aktiv zuhören
• Stell sicher, ob Du alles richtig verstanden habt „Verstehe ich Dich richtig, dass Du …?“
• Verständnis fördern: Was meinst Du damit genau? Warum ist Dir … so wichtig?
#teamwork #gutesArbeitsklima #allesENGESER
